«Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» — Фил Барден

Характеристики «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»

Краткое содержание - Рецензия «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»

Фил Барден — маркетер с 25-летним стажем — рассказывает о совершенно новом подходе к маркетингу. Новый подход основан на четких научных данных и результатах исследований, которые как на ладони показывают, почему люди покупают что-то. Научная концепция опровергает многие базовые установки маркетинга, но результаты просто ошеломляют.

Этот подход был использован в развитии бренда T-Mobile, и вот какие результаты на перенасыщенном рынке были получены:

• Возврат инвестиций составил 146 процентов.
• Продажи повысились на 49 процентов.
• Доля рынка увеличилась на 6 процентов.
• Вполовину снизилась стоимость привлечения новых клиентов.
• Втрое участилось упоминание бренда в списке предпочтений покупателей.
• Удвоились розничные продажи, и на 20 процентов увеличилось количество клиентов, перешедших из других компаний.

«Взлом маркетинга» рассказывает о десятках работающих кейсов, эффективность которых подтверждена результатами научных исследований. Вы узнаете всё о том, как сделать так, чтобы люди жаждали купить ваш товар или услугу.

• Каким способом нужно писать цену в меню ресторана, чтобы посетители заказывали больше?
• Какой цвет на упаковке продукта подсознательно сообщает, что продукт низкокалорийный?
• Какой должна быть длина рекламного ролика, чтобы он подействовал?
• Что такое «эффект обрамления» и как разный фон изменяет восприятие бренда?
• Какой должна быть упаковка, чтобы она воздействовала на центр удовольствия в мозге?

Это книга для маркетологов, которые хотят лучше понять потребителей, и для потребителей, которые хотят знать, как их решениями манипулируют.

Пришпоренные шумихой и успехом «Гориллы», директора Cadbury немедленно заказали еще одну кампанию. Казалось, что может быть проще: та же стратегия, то же агентство, тот же режиссер, та же идея, цели и бюджеты? Но сиквел не понравился покупателям.

Похожий случай произошел с энергетическим напитком Red Bull, о котором во время предварительных тестов отзывались: «Гадость», «На вкус как лекарство» и «Никогда не буду его пить», а сегодня он великолепно продается во всем мире.

В каждом офисе есть небольшая кухонька, где рядом с чайником обычно стоит коробка, куда сотрудники кладут деньги на восполнение затрат на чай, кофе. В ходе одного эксперимента на стену возле «коробки честности» повесили вырезанные из журнала глаза, в результате чего люди стали класть туда больше денег.

Автомобили Volkswagen Sharan и Ford Galaxy идентичны — причем сборка обоих производится на одних и тех же заводах, — но покупатели готовы заплатить на две тысячи долларов больше за VW благодаря созданной брендом ауре.

Ученые выяснили принцип покупки: если отношение активации системы удовольствия к уровню боли превышает определенное значение, человек склонен сделать покупку. Мозг высчитывает «чистую ценность», и если разница между ожидаемым удовольствием и страданием достаточно велика, покупка совершается.

Как и в случае с ценностью, восприятие цены происходит на двух уровнях: эксплицитном и имплицитном. Эксплицитная цена обозначена на ценнике. На восприятие имплицитной цены влияет ее презентация.

Я прочел книгу Фила Бардена «Взлом Маркетинга». Эта книга рассказывает о совершенно новом подходе к маркетингу. Новый подход основан на четких научных данных и результатах исследований, которые как на ладони показывают, почему люди покупают что-то.

Книга для: маркетологов, и для потребителей, которые хотят знать, как их решениями манипулируют.Время прочтения: 4 часа

Самое главное, что дает книга — это реальные факты о том, как работает мозг человека во время покупок. Книга рассказывает о десятках работающих инструментах и методах, эффективность которых подтверждена результатами научных исследований. Вы узнаете всё о том, как сделать так, чтобы люди жаждали купить ваш товар или услугу. Вы узнаете, как маркетологи манипулируют потребителями и как, например, цвет на упаковке продукта подсознательно сообщает, что продукт низкокалорийный. Вот немного интересного из книги:

Телефон iPhone 6 Plus практически идентичен Samsung Galaxy Note 4. Однако покупатели готовы заплатить намного больше за продукцию Apple благодаря созданной брендом ауре. Люди готовы переплачивать за бренд и его «обрамление». Еще один пример, Starbucks просит за свой кофе весьма высокую цену. Он делает это, потому что имеет обрамление бренда, ради которого люди готовы доплачивать. Что входит в это обрамление? Уютный дизайн интерьера, приятные запахи, красивая фоновая музыка, доброжелательное отношение на кассе, атмосферность. Зайти туда — значит не просто выпить там кофе побыстрому, а значит ненадолго окунуться в совсем иной мир. При этом, маловероятно, что при тестировании «вслепую» покупатели сумели бы на вкус отличить кофе из Starbucks от продукта ее конкурентов. О том как достичь обрамления, написано в книге.