Mothercare.com - товары для материнства и детства

Mothercare - известный английский магазин, в котором можно найти абсолютно все, что может потребоваться родителям, ожидающим рождения ребенка, и детям в возрасте от 0 до 8 лет. Здесь есть не только одежда и обувь, но и книжки, игрушки, аксессуары, коляски, предметы для оформления детской комнаты. В магазине можно найти тематические детские наряды в преддверии Рождества, Нового года, Хеллоувина, а так же одежду и аксессуары хорошего качества с героями комиксов и мультфильмов. Помимо продукции, произведенной под собственной торговой маркой Mothercare, магазин предлагает товары других известный производителей товаров для детей (Fisher Price, Chicco, Avent, Stokke, Graco, MaxiCosi и пр.). В магазине представлен большой ассортимент одежды и аксессуаров для беременных и кормящих женщин.

Одежда и обувь - отличного качества, интересного дизайна, нарядная и практичная.

Помимо огромного выбора продукции, магазин радует неизменно низкими ценами и большим отделом распродаж.

Страна: Великобритания

Оплата банковскими картами: Возможна. Магазин принимает карты VISA, Mastercard, American Express, Maestro.

Возможность вычета/возврата НДС (VAT) Нет.

Двойные блокировки: Не практикуются.

Другие способы оплаты: Нет.

Международная доставка: Есть, в том числе доставляют в Украину. В данный момент прямая доставка в Россию отменена (покупки с доставкой в РФ возможны только через посредника).

Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки в Украину составляет 32,95 фунта стерлингов + 4 фунта за каждый кг. Сроки доставки 3-7 дней (реально до 30 дней).

Предоставление номера отслеживания посылки: Предоставляется.

Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможно.

Стоимость и сроки доставки по Великобритании: Стандартная доставка заказа по Великобритании: бесплатно при заказе от 29,99 фунтов, 22,95 фунта при заказе до 29,99 фунтов.

Бесплатная доставка по Великобритании: Да. Предоставляется бесплатная стандартная доставка по Великобритании на заказы свыше 29.99 фунтов стерлингов, бесплатная ускоренная доставка (на следующий день после размещения заказа) на заказы свыше 100 фунтов стерлингов.

Дробление заказа на несколько посылок: Возможно.

Скидки, коды, бонусные баллы: : Информация по текущим акциям постоянно объявляется на главной странице сайте. Есть большой раздел распродажи, в котором представлены практически все группы товаров данного магазина. Самые большие распродажи проходят 2 раза в год – в декабре и июле. Периодически проходят специальные акции, так же магазин рассылает промо коды на электронные адреса зарегистрированным пользователям.

Выходные и праздники: Заказы принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Основной сайт: http://www.mothercare.com
Служба поддержки: страница службы поддержки, [email protected] , [email protected]
Телефоны: 0844 875 5222 служба клиентской поддержки по телефону работает: 8 – 20 часов с понедельника по субботу и с 9 – 17 часов в воскресенье
Страница помощи и FAQ: http://help.mothercare.com/

Язык обращения в службу поддержки - английский.

В социальных сетях:

Страница Facebook: http://www.facebook.com/mothercareuk
Twitter: http://twitter.com/mothercareuk
Канал YouTube: http://www.youtube.com/user/mothercaretv
Блог: http://www.mothercareblog.com

На сайте магазина можно зарегистрироваться как до начала выбора товара, так и по окончанию формирования корзины покупок. Для оформления покупки регистрация не обязательна. Вы можете оформить покупку не открывая аккаунта в этом магазине, однако на стадии оплаты товаров вам необходимо будет указать свой электронный адрес и информацию по выставлении счета/доставке. Регистрация аккаунта в магазине существенно облегчает процесс прохождения оплаты.

Регистрация необходима, чтобы видеть историю своих заказов, список покупок, отложенных на будущее (wish list). На адрес почты, указанной при регистрации, будет приходить рассылка от магазина mothercare.

Рекомендуется открывать аккаунт на электронный адрес, зарегистрированный на доменах yahoo.com или gmail.com. При получении на электронный ящик подтверждения регистрации на сайте магазина, желательно внести адрес рассылки магазина в свою адресную книгу, дабы в последствие почтовая служба не перенаправляла важные сообщения и промо-рассылку в спам.

Для регистрации на сайте нажимаем ссылку sign in/register в верхней части любой страницы. После этого Вы попадете на страницу регистрации. Теперь необходимо заполнить поля в разделе register for a mothercare account.

Поля ввода в форме регистрации заполнять латинскими буквами, поля обязательные для заполнения отмечены красной звездочкой:

Title – выбрать из выпадающего меню форму обращения к вам
First Name – ваше имя (желательно, как указано на платежной карте)
Last Name – ваша фамилия (желательно, как указано на платежной карте)
Email address – ваш электронный адрес, на который будет зарегистрирован ваш аккаунт в данном магазине, и на который будут приходить все важные сообщения (подтверждение заказа/отправки, запросы). Желательно использовать ящик, открытый на доменах yahoo.com gmail.com
Re- enter email address – повторно вводим свой электронный адрес.
Enter a new password – придумываем и вводим пароль для входа в ваш аккаунт магазина. Пароль должен быть не менее 7 символов и содержать хотя бы одну букву или одну цифру.
Confirm password – подтверждаем введенный пароль

После заполнения всех необходимых полей нажимаем кнопку Register. На этом регистрация завершена и Вы автоматически перейдете на следующую страницу, подтверждающую вашу регистрацию. C данной страницы можно сразу перейти в ваш аккаунт на сайте и продолжить заполнение информации. Так же перейти в личный кабинет можно нажав ссылку My Account вверху любой страницы сайта. После этого Вы попадете в свой личный кабинет.

Рассмотрим его подробнее:

Редактирование личных данных
Редактирование адресной книги
Раздел личных сообщений
Создание и редактирование списка подарков
История заказов
Ваша платежная информация
Членство в клубе Baby & Me Club
Список желаний

После регистрации первое что необходимо сделать - это заполнить адресную книгу и указать адрес доставки. Поэтому переходим в раздел address book и нажимаем ссылку add an address. После этого произойдет переход на страницу добавления адреса. На ней будет форма для упрощенного ввода адреса для Великобритании. На нее не обращаем внимания, а нажимаем ссылку Enter address manually под формой. Если Вы хотите делать отправку на адрес посредника в Великобритании - используйте эту форму для ввода адреса посредника.

Если Вы хотите оформлять доставку напрямую в вашу страну, то следует нажать ссылку Enter International Address. После этого откроется форма добавления нового адреса для международной доставки.

Заполняем форму ввода адреса. Поля отмеченные звездочкой обязательны для заполнения.

Address Nickname - краткое обозначение адреса (если адресов будет указано несколько так проще будет в них ориентироваться)
Title - форма обращения к Вам
First Name - имя
Last Name - фамилия
Mobile phone - номер мобильного телефона (не обязательно)
Phone Number - номер телефона (лучше вписать номер мобильного телефона в это поле)
Address Line 1 - улица, номер дома, квартира
Address Line 2 - дополнительное поле ввода адреса в случае если он длинный
Town/City - город
County - область, район (не обязательно)
Postcode - почтовый индекс
Country - выбор страны

Все поля необходимо заполнять транслитом, латиницей.

После заполнения всех необходимых полей следует нажать кнопку save address.

Рекомендуется сразу внести в адресную книгу и адрес доставки и адрес выставления счета, в случае если они у Вас разные. В дальнейшем это ускорит и упростит процесс оформления заказа.

На этом регистрацию можно считать законченной.

Коллекция вещей в магазине разделена на следующие категории, которые перечислены в строке в верхней части страницы:

Maternity - товары для беременных
Pushchairs – детские коляски
Nursery & bedroom – товары для детской комнаты/спальни
Car seats & carriers – автомобильные кресла для детей
Clothing – одежда для детей
Bathing and changing – все для купания, предметы гигиены для детей
Feeding – все для кормления, грудного вскармливания
Toys and gifts – игрушки и подарки
Offers – специальные предложения и распродажа

Выбрав категорию, выбираем подкатегорию товара. При дальнейшей сортировке возможно использование категорий, расположенных в меню слева:

by size - сортировка по размерам
by colour - сортировка по основному цвету
by collection - сортировка по коллекциям
by character - сортировка по персонажам
by gender - сортировка по гендерному признаку
by price - сортировка по цене

Щелчком по понравившейся картинке открываем страницу выбранного товара.

Рассмотрим основные детали страницы товара:

Фото товара
Наименование товара
Цена товара (если товар со скидкой то указана и старая и новая цена)
Количество необходимого товара
Кнопка добавления товара в корзину
Добавление товара в лист желаний
Выбор необходимого размера
Ссылка на таблицы размеров
Информация о товаре
Отзывы о товаре от других покупателей
Информация о доставке и возврате
Спецификации товара

Для добавления товара в корзину выбираем необходимый размер и нажимаем кнопку Add to basket если она будет активна. Это означает что товар такого размера есть в наличии. Если товара необходимого размера нет в наличии, то кнопка Add to basket поменяется на кнопку Email me when available (сообщить о том, когда появится в наличии). При нажатии на эту кнопку появится форма в которую необходимо будет ввести свое имя и email. Когда необходимый товар появится в наличии, Вы получите об этом уведомление по электронной почте.

После нажатия кнопки Вы увидите уведомление. Если Вы хотите перейти в корзину товаров для оформления заказа то нажимаем кнопку view basket&checkout , если Вы хотите продолжить выбор товаров то нажимайте кнопку continue shopping.

Как уже говорилось выше, перейти в корзину товаров Вы можете непосредственно со страницы необходимого Вам товара, либо кликнув по значку корзины в правом верхнем углу любой страницы сайта. После этого произойдет переход на страницу корзины товаров.

Рассмотрим ее подробнее:

Наименование товара, фото, размер
Количество товара. количество можно изменить, поставив в окошке нужную цифру и нажав ссылку update. Удалить товар из корзины можно нажав ссылку remove.
Цена товара
Стоимость количества заказываемых товаров
Кнопка изменения деталей заказа по этому товару (например можно поменять размер)
Стоимость доставки
Поле для ввода купонов и промо-кодов
Общая стоимость заказа включая доставку
Кнопка оформления заказа
Переход к дальнейшим покупкам в выбранную категорию

Для перехода к оформлению заказа нажимаем кнопку checkout в корзине товаров. После этого появится страница с предложением выбора способа доставки. Если Вы заказываете на адрес посредника то выбирайте Deliver to UK address.

Если Вы хотите оформить международную отправку, то выбирайте Deliver to an international address. В качестве адреса доставки будет фигурировать адрес, который Вы ранее ввели в адресную книгу.

Если Вы хотите отправить товар по адресу, который ранее указали в адресной книге, то нажимайте кнопку Deliver to this address рядом с адресом доставки. Если Вы хотите изменить адрес доставки и ввести новый, то нажимайте кнопку add a new address и после этого появится форма добавления нового адреса.

После нажатия кнопки Deliver to this address Вы перейдете на страницу расчета стоимости доставки. На рисунке видно, что международная доставка рассчитана из базового тарифа 32,95 плюс 2 фунта за вес, поскольку покупаемый товар весит менее полкилограмма. Итоговая стоимость доставки отображается в строке Total Delivery.

Если Вас все устраивает, продолжаем оформление заказа и нажимаем кнопку continue. На следующей странице Вам необходимо будет выбрать свой платежный адрес из адресов добавленных в адресную книгу ранее. Если платежный адрес не был указан ранее, то его можно добавить воспользовавшись кнопкой add a new address. После этого выбираем необходимый адрес и нажимаем кнопку yes, bill to this address.

При доставке через английского посредника (например, при покупке из России), в качестве адреса доставки указывается адрес, предоставленный посредником; в качестве адреса выставления счета/биллинг указывается ваш адрес, на который зарегистрирована платежная карта.

После этого Вы перейдете непосредственно на страницу оплаты.

Так же на этой странице Вы увидите итоговую стоимость вашего заказа (Total) включающую стоимость товара и стоимость доставки.

Никаких дополнительных налогов при заказе в данном магазине нет. При международных заказах НДС (VAT) автоматически не вычитается.

Информация по текущим акциям постоянно объявляется на главной странице сайте. В строке категорий в верхней части страницы существует отдельный раздел Offers (специальные предложения и распродажа), в котором представлены практически все группы товаров данного магазина. Самые большие распродажи проходят 2 раза в год – в декабре и июле. Периодически проходят специальные акции, так же магазин рассылает промокоды на электронные адреса зарегистрированным пользователям. Дополнительные акции и промокоды доступны для пользователей сети Facebook, добавивших страницу магазина в избранное.

После того как Вы подтвердили свой платежный адрес нажав кнопку yes, bill to this address произойдет переход непосредственно на страницу оплаты, где Вам необходимо заполнить форму ввода данных вашей банковской карты:

Name on Card - ваше имя и фамилия (как указано на карте)

Card Number - номер карты

Expiry Date - срок действия карты

Issue Number - номер выпуска (указывается только для карт Maestro)

Security Code - код подтверждения карты (указан на обороте карты)

Если Вы хотите сохранить данные карты в личном кабинете и при новых заказах не заполнять ее реквизиты, то стоит поставить галочку в чекбоксе save card details to my account.

После заполнения всех форм нажимаем на кнопку Submit order. Ваш заказ будет после этого размещен в магазине и оплачен.

При размещении заказа сумма блокируется по курсу платежной системы на день заказа. Окончательное списание средств с карты происходит по факту отгрузки по текущему курсу на момент предоставления финансового подтверждения (т.е. это день отгрузки + до трех банковских дней).

При размещении заказа на карте должна быть сумма достаточная для покрытия суммы заказа. В случае если на карте не хватает денег, заказ не будет размещен.

При размещении первого заказа возможно что ваша карта может проходить процесс верификации Службой безопасности магазина, при этом на карте блокируется сумма в 1 фунт, которая будет автоматически разблокирована и возвращена в активный остаток по карте по истечении 30 календарных дней.

Как правило, магазин не делает повторных блокировок. Однако при отмене заказа итоговая сумма заказа останется заблокированной на вашей карте в течение последующих 30 календарных дней. По истечению этого периода, блокировка будет автоматически снята. В зависимости от внутренних правил банка-эмитента платежной карты, можно попытаться предоставить копию об отмене заказа в соответствующий отдел банка и попросить о снятии блока с суммы отмененного заказа.

Если по факту отгрузки Вы обнаружили двойную блокировку суммы заказа, необходимо связаться с банком-эмитентом карты и выяснить под какими кодами авторизации произошли эти две блокировки. При совпадении кода авторизации по обеим блокировкам банк способен самостоятельно снять повторную блокировку в течение нескольких часов после обращения. Практика показывает, что при разных кодах блокировки снять повторный блок получится только по истечении срока в 30 календарных дней.

Для просмотра статуса текущего заказа, его трек-номера и/или истории заказов войдите на сайт под своим логином и паролем и перейдите в личный кабинет по ссылке My Account, которая расположена вверху любой страницы сайта. Далее войдите в раздел order history.

Обычно срок формирования и отправки заказа составляет от 1 до 3 рабочих дня после оплаты заказа. По факту отгрузки заказа на электронный адрес покупателя приходит подтверждение отгрузки. Если по факту отгрузки каких то позиций не оказалось в наличии, магазин оформляет возврат стоимости отсутствующих позиций на платежную карту.

Магазин может отгрузить один заказ несколькими партиями. Если вы используете посредника, убедитесь в том, что ваш тариф обслуживания у посредника предусматривает обработку нескольких входящих посылок с последующей консолидацией.

Магазин предлагает прямую доставку в некоторые страны, в том числе доставляет в Украину. В данный момент прямая доставка в Россию отменена (покупки с доставкой в РФ возможны только через посредника). Стоимость стандартной доставки в Украину составляет 32,95 фунта стерлингов + 4 фунта за каждый кг. Сроки доставки - до 30 дней.

Магазин страхует международные отправления эконом класса на случай утраты/повреждения.

Посылка приходит в почтовое отделение получателя, работник почты доставляет извещение в почтовый ящик получателя, после чего получателю необходимо прийти в почтовое отделение, предъявить паспорт и извещение для получения посылки.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎