Какие поезда на лето введены и отменены
- В плацкартные вагоны на поезд №225 “Мурманск-Адлер” до 10 июня и на рейсы поезда №285 “Мурманск-Новороссийск” отправлением 31 мая 1 и 6 июня билетов нет, потому что северные дети выезжают в летние лагеря. Принято заявок на перевозку более 33 тысяч детишек. Но дней за пять до отправления поезда, когда будет установлено точное количество отдыхающих детей, если останутся места, билеты на них появятся в продаже.
- Это Марина Вячеславовна. Я покупала билеты на поезд из Мурманска в Москву, который идет через Питер. Мне надо взять до Санкт-Петербурга. Но, несмотря на то, что свободные места были, мне билетов не продали. Почему?
- Это было связанно с особенностями продажи билетов в этот проходящий поезд. До Санкт-Петербурга выделяется определенная квота мест. Приоритет отдается пассажирам путешествующим до Москвы. А в этом поезде только в один плацкартный вагон и два купейных билеты продаются только до Питера. За пять часов до отправления это ограничение на продажу снимается. Это ограничение действовало до ввода летнего графика движения. В настоящее время продажа не ограничена.
- Это Оксана. Скажите, а почему летом не один раз подорожают билеты?
- ОАО “РЖД” уже не первый год использует такую ценовую тактику: гибкое регулирование цен. В зависимости от сезона и количества пассажиров меняются цены на билеты. В июле и августе в пик перевозок, они будут дороже.
- Это Антонина Петровна Александрова из Росляково. Будет ли ходить поезд на Кишинев? (подобный вопрос задала Людмила Лебедева и Любовь Шаповалова)
- К сожалению, нет. Пока вопрос решен отрицательно. Скорее всего, в этом году его не будет. (Не будет в этом году и беспересадочных вагонов до Ярославля и до Брянска. – Ред.).
- Ваше пожелание вы можете направить в нашу дирекцию по обслуживанию пассажиров. Мы все предложения принимаем обобщаем и направляем в пассажирскую службу дороги для рассмотрения.
- Здравствуйте, это Нина Сергеевна. В прошлом году было очень тяжело взять билеты на Питер. А в этом году будут дополнительные поезда в Северную столицу? Нам в прошлом году даже пришлось из другого города брать билеты?
- Мы покупали в Оленегорске. В Мурманске было сложно взять.
- В Санкт-Петербург помимо традиционных поездов №21, №11 и №201 еще заходят московские поезда №15 и №201. Поездов на сегодняшний день достаточно. Если возникают подобные проблемы с выездом, не стесняйтесь обращаться к начальнику вокзала и дежурному по вокзалу.
- Добрый день. Это Светлана Николаевна Терехина. Ходит ли прямой поезд “Мурманск-Киев”.
- Прямого поезда нет. Есть беспересадочный вагон в составе поезда №325/326 “Мурманск-Минск”
- Я военнослужащая и мне раз в год выдается ВПД. В части сказали, писать заявление на него на прямой поезд. А то, если мы едем с пересадкой через Москву или Питер нам высчитывают некоторую сумму.
- Вот и пишите на минский. В нем два вагона беспересадочного сообщения до Киева: купейный и плацкартный. На нем вы можете совершенно спокойно ехать.
- Но он ходит редко.
- Два раза в неделю. Постарайтесь взять билет заранее. Продажа начинается за 45 суток до отправления поезда.
О документах для проезда
- Это Людмила беспокоит. Я 22 мая пошла билеты покупать, но мне отказались продавать билеты на 4 июля, потому что мне в июне надо паспорт менять. Но ведь у меня та же фамилия будет, та же фотография, только серия паспорта поменяется.
- Если вы приобретете паспорт по одному документу, а поедете по другому, вас просто не посадят в вагон.
- Но ведь в новом паспорте пишут серию старого… Но ведь я долго буду получать паспорта, как же билеты брать?
- Придется ждать паспорт, а потом покупать билеты.
- А вот у меня ребенок туда поедет по своему паспорту, а обратно по загранпаспорту ему можно будет ехать.
- По какому документу вы покупали билет, тот и показывайте проводнику при посадке в вагон.
- Это Татьяна Ивановна. Сергей Владимирович, проконсультируйте: взять билеты до Крым можно по российскому паспорту или заграничному.
- Можете ехать по российскому. Но учитываю сегодняшнюю политическую ситуацию, я рекомендую иметь и заграничный паспорт. Если вы едете в страны СНГ лучше покупайте билеты по загранпаспортам, чтобы не было проблем при пересечении границы. Исключение Белоруссия, Казахстан, Туркменистан и Украина. Только в пути следования придется заполнить миграционную карту. Если ребенок до 18 лет едет без родителей, на сопровождающее лицо должна быть оформлена нотариальная доверенность.
- Добрый день. Я – Петр Тимофеевич. Я отношусь к региональным льготникам. Что мне дает карта транспортного обслуживания для поездок по области?
- Карта транспортного обслуживания выдается федеральным льготникам, в соответствии с которой может быть осуществлен проезд на пригородных поездах в любом регионе. Если вы относитесь к региональным льготникам то в соответствии с договором между администрацией Мурманской области и Октябрьской железной дорогой в пригородных поездах Мурманского отделения Октябрьской железной дороги (составы: Кандалакша-Апатиты, Кандалакша-Лоухи, Кандалакша-Ковдор) проезд осуществляется за половину стоимости билета.
- Это Алевтина Ивановна Городилова из Кировска. А для инвалидов войны второй группы есть льготы при поездке на Украину?
- У вас есть лист талонов?
- У нас не дают в собесе, сказали.
- Вы уточните, потому что должны быть листы талонов для межгосударственного сообщения для инвалидов войны на бесплатный проезд.
- Здравствуйте. Это Римма Николаевна Сабельникова. Я инвалид второй группы и работала в Мурманском отделении Октябрьской железной дороги в воинских кассах билетным кассиром. У меня проблемы с давлением, нужно покупать дорогой аппарат, а у меня пенсия мизерная…
- Если нужна помощь, вы обратитесь к нам в дирекцию. А последнее место работы у вас какое было?
- Я уволилась с железной дороги по собственному желанию на инвалидность. Больше нигде не работала.
- Обращайтесь к нам.
Об услугах в составах
- Меня зовут Елена Николаевна. Скажите пожалуйста, что такое вагоны повышенной комфортности. Чем они от вагонов СВ отличаются.
- Во - первых, они разные конструктивно. В СВ – два места в купе, в вагоне повышенной комфортности – четыре, как и в обычном купейном. В последнем предусмотрено питание, печатная продукция, застил постельного белья, его лучшее качество.
- А разница в стоимости какая?
- Вагон повышенной комфортности на наших направлениях дороже купейного чуть более 330 рублей, вагон СВ – немного более 560.
- Меня зовут Марина Пескова. Я слышала, что пассажир не обязан вместе с постельным бельем покупать в довесок мыло и чай.
- Отдельно вы приобретаете постельное белье. Санитарно-гигиенический пакет и чай – дополнительные наборы, которые пассажир не обязан покупать.
- Это Галина Иванова. Должна ли я отдавать проводнику постельное белье в конце пути? Мне говорили, что это обязанность проводника собирать постели.
- Вы правы, проводник сам должен собрать постельные принадлежности за полчаса до прибытия на станцию.
- Добрый день, это Елена. Я в прошлом году ехала в отпуск, мне попалось место в купе с мужчинами. Они выпивали и шумели. Я попросил проводника, найти мне другое место или успокоить их. Проводник, этого не сделал.
- В этой ситуации вы приглашаете через проводника начальника поезда, который разберется в ситуации. Кроме того, как правило, есть наряд милиции, который сопровождает состав или встречает его на проходящих станциях. Если пассажиры ведут себя буйно, стражи порядка могут высадить их на станции. Но для этого необходимо заявление пассажира.
- Здравствуйте. Это Михаил. Я мечтаю работать проводником пассажирских вагонов. Где выучиться на эту профессию? (подобный вопрос прислала Юлия).
- Проводников пассажирских вагонов готовит учебный центр Октябрьской железной дороги, расположенный по адресу ул.Челюскинцев 25а, тел 48-42-85. Обучение как правило производится на коммерческой основе ,стоимость обучения порядка 12 тыс .руб.
Дирекция по обслуживанию пассажиров: г. Мурманск, ул. Привокзальная, 9, тел. 48-49-45.
Куда обращаться пассажиру
Дирекция по обслуживанию пассажиров: г. Мурманск, ул. Привокзальная, 9, тел. (8152) 48-49-45.
Узнать расписание, наличие мест и заказать билет на дом можно через сайт: www.express.orw. ru.
Также заказать билеты можно по телефону 055 (с 8.00 до 16.30; обед с 12.00 до 13.00. Суббота и воскресенья – выходной. Стоимость – 160 рублей за билет).
Как провезти животное
Собак, кошек и домашних птиц можно везти в любом вагоне, кроме СВ и вагона повышенной комфортности. Остальные животные (в том числе хомяки, крысы, змеи) подпадают в разряд диких, их перевозить запрещено. Кошек и собак мелких пород перевозят в контейнерах при соблюдении санитарно-гигиенического режима в вагоне. То есть, если котик “сходил”, надобно убрать. А крупных собак перевозят в наморднике и ошейнике в нерабочем тамбуре первого вагона поезда, который цепляется к локомотиву. Собаку надо проверять. Но если выкупить целое купе, можно везти ее и там: тогда не надо платить за перевозку пса. Если питомец весит до 20 кг, то и платите вы за него как за багаж весом до 20 кило. А если больше, то оплачиваете весь его вес. Цена зависит от расстояния и, например, до Москвы составляет примерно 100 рублей за вес бобика не более 20 кг. Собак-проводников для слепых можно провозить бесплатно во всех вагонах. На каждое животное надо иметь ветеринарную справку. Она выдается в ветлечебнице и действительна три дня перед отъездом. В этот период вы должны купить на питомца билет.
Обязанности проводника
Пожаловаться на проводника можно бригадиру поезда (он в штабном вагоне) или в дирекцию по обслуживанию пассажиров (Мурманск, ул. Привокзальная, 9).
Сколько вещей можно взять в вагон
Один пассажир бесплатно может взять с собой ручной клади не более 36 кг (в СВ – 50 кг), но размер чемоданов и коробок по отдельности не должен быть больше 180 см по сумме высоты, ширины и длины. Если вес и размеры вещей превышают эти значения, за них придется доплатить. В вагон нельзя брать зловонные, грязные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества. А огнестрельное оружие должно храниться отдельно от патронов.
Почем постельное белье
Постельное белье в поездах октябрьской железной дороги стоит 45 руб. в купе и плацкарте и 90 руб. - в СВ.