Абсолютно несерьёзный банк, который не может ответить за свои слова

Хочется рассказать своё первое впечатление о "Почта Банке", банке, который гордо заявляет о своём отношении к "группе ВТБ", который по теории создан в конкуренцию "Сбербанку" за счёт развитой сети в почтовых отделениях странны и возможности использовать карты также в терминалах "ВТБ". На практике банк себя показал абсолютной пустышкой, не отвечающий за те предложения, что размещает и годным только на то, чтобы к их стойкам в почтовых отделениях подходили бабушки и спрашивали: "Золотые мои, а это здесь у Вас заказное письмо отправляется?". Но обо всём по порядку.

Не так давно стал пользоваться кредитными картами. Благодаря успешному и быстрому закрытию кредита в другом банке (не будем называть здесь имя), мне в качестве бонуса предложили карточку, которую я успешно использую в её льготный период. Замечу, что досконально изучив и подтвердив мои данные, которые я при оформлении кредита оставил с согласием на обработку, банк сам мне сделал выгодное предложение, на которое я согласился. Может возникнуть вопрос: откуда я знаю, что меня проверяли? Всё просто. Перед звонком с предложением по выпуску кредитной карты для меня, банк обзвонил все оставленные мной контакты (по работе, подтверждению личных данных и т.д.) и уже после этого сделал предложение.Всё это я описал, чтобы сравнить, как на практике получилось с организацией "Почта Банк".

Речь пойдёт о продукте "Почтовый экспресс". На эту карточку мне указали мои друзья со словами: посмотри, у тебя 55 дней, а дальше грабительский процент, а здесь беспроцентная процентная ставка 0%. Как оказалось, с самого начала это уже ложь.

Приведу Вам простую арифметику. Кредитный лимит по данной карте - 5000 рублей. Давайте попробуем посчитать. Скажем, мы взяли все 5000 рублей, которые собираемся закрыть в 10 месяцев (минимальный платёж 500 рублей, 5000 - 10 месяцев). Вот тут и скрывается наша первая загвоздка. Рекламная страница кричит о кредите в 0%, но давайте откроем условия (они есть на сайте банка). Если Вы не погасили задолженность в первый месяц, каждый последующий период +300 рублей за ведение счёта.

Получается, что завуалированная кредитная ставка равняется 54% за 10 месяцев, по формуле: 300*9=2700 (первый месяц без платы за ведение счёта), 2700*100/5000 (оплачивание счёта в период погашения долга умножить на 100% займа, делим на сумму займа). Не правда ли, занятная арифметика при гордой рекламе в 0% годовых?

Меня эта проблема не остановила. Рекламная страница продукта гордо кричит: "разумное решение, карта, которая выручит Вас, если задержали заработную плату или Вы забыли наличность дома". С этой выгодной позиции я и принял решение о приобретении данного продукта. Такая вот "заначка", которая всегда "под рукой", если вдруг что. Выше я привёл самый "чёрный расклад" ситуации, а так, если вдруг потребовались 5000 рублей, даже пару месяцев переплатить по 300 рублей в месяц не так уж и страшно. Дополнительно сыграла роль в выборе возможность погасить долг по карте буквально у дома. У той кредитной карты, что я сейчас использую, есть один простой минус: внести средства можно только в другом районе города, куда я не езжу. Здесь же любое крупное отделение почты или банкомат "ВТБ".

Теперь переходим самой "приятной" части знакомства с "Почта Банком".

Итак, я приехал приобрести продукт "Почтовый экспресс". Даже раскусив первый обман, я посчитал относительно выгодным приобретение данного продукта. В конце-концов, 300 рублей в год за использование продукта меня никак не утянут.

Я зашёл в почтовое отделение, где есть стойка банка и обратился к сотруднику. Мне сразу стали навязывать другой продукт "Элемент 120", гордо рассказывая о беспроцентном периоде в 120 дней. Я послушал, но отказался, так как менять нынешнюю кредитную карту, которую другой банк мне, по сути, подарил, на продукт за 900 рублей в год, не посчитал нужным. Я пришёл за маленьким "спасательным кругом" на пару месяцев за 300 рублей в год.

Приступили к оформлению. И тут мы переходим к самому интересному. Если открыть условия получения карты "Почтовый экспресс", мы там увидим: "18 лет", "Паспорт гражданина РФ" и "любой другой документ". Я предоставил дебетовую карту "Сбербанка".

Переходим к практике: сотрудники банка потратили более получаса моего времени на полный комплект данных обо мне. Ничего не имел против, хотя, уважаемый "Почта Банк", давайте вернёмся к тому, что вы пишите у себя о продукте и тому, что должны требовать. Здоровый интерес к заёмщику у банка понятен. Все свои данные о доходе, жилье и доступ к кредитной истории я предоставил. Тут, наконец, включились обещанные 5 минут на решение, по истечению которых, пришла СМС со словами: "по кредитной карте для Вас принято отрицательное решение". Далее идут слова, простите, уважаемые сотрудники "Почта Банка", просо комедия: "Но мы будем рады сотрудничеству по другим нашим продуктам".

Добавлю. Сотрудники отделения просто пожали плечами и порекомендовали попробовать через какое-то время ещё раз заполнить заявку, но уже онлайн. Я не поленился и позвонил на горячую линию банка, чтобы задать простой вопрос: "Почему на пустяковый продукт дано отрицательное решение". Ответить мне просто не смогли.

Отдельно отмечу, я предоставил все свои данные, хотя условия данного продукта их запроса не подразумевают. У меня абсолютно чистая и положительная кредитная история. Итог. Банк потратил моё время, получил информацию с согласием на обработку моих данных, которые, по сути, вообще не должен был запрашивать для данного продукта, и не смог внятно объяснить причину отказа. Можно это назвать серьёзным подходом? Я считаю, что нет.

Если здесь есть сотрудники банка, которые могут ответить за всё то пустословие, что в итоге "Почта Банк" предлагает, я буду очень рад пообщаться, как в переписке, так и лично. За свои слова нужно уметь отвечать. А так я пока рекомендую обходить данную организацию стороной. Пусть у них бабушки спрашивают, где отправить заказное письмо. Получается всё-таки "Почта", а не серьёзная финансовая организация.