Работа в «Ростелеком» — отзывы сотрудников

Компания «Ростелеком» занимается предоставлением услуг скоростного интернета и платного телевидения, присутствует во всех сферах рынка, обслуживает миллионы абонентов. Акционерное общество зарегистрировано в 1993 году. Компания оказывает коммуникационные услуги органам государственной власти России и многим юридическим лицам. Сегодня в состав холдинга входят 200 подразделений.

Отзывы сотрудников о работе в компании «Ростелеком»

Отработал в компании Ростелеком почти год. Положительные моменты: зарплата меньше фиксированного оклада, но регулярно, корпоративная связь. Еще устраивала удаленная работа, потому что в офисе теснота, шум. Но это ерунда в сравнении с объемом задач, которые необходимо ежедневно выполнять. Предоставлен самому себе, помочь некому: сотрудники-новички или старшее поколение, абсолютно некомпетентное и дрожащее за свои места. Благодарен компании за приобретенный опыт, навыки и нескольких хороших коллег, вместе с которыми благополучно устроились в другую организацию.

+ Платят вовремя и по договору. Неплохой офис. Недорогая и хорошая столовая. — это все остальное.

Первый год работы был отличным, но из-за коронавируса все поменялось. Каждые 2 месяца менялось руководство, которое разрушало установленный рабочий процесс, а новые руководители тщетно пытались его восстановить.

Из 12 сотрудников нашего отдела осталось лишь 5 человек. Нас заставили отрабатывать задачи уволенных и тем самым испортить свои личные показатели SLA и OLA. Новых сотрудников руководство искать не собирается, т.к. решили открыть в Воронеже аналогичный отдел, но с менее оплачиваемыми вакансиями (об этом мы узнали от коллег из другого города, а информация подтвердилась нашим руководством, но официально так и не была оглашена, как и не было предупреждения о сокращении за 2 месяца).

В конце года нас заставили подписать договор, где в наши обязанности включили выполнение ежемесячного плана по SLA (очень удобно, чтобы уволить человека по статье и не выплачивать ему три оклада из-за сокращения. А справиться с возросшей в 2.5 раза нагрузкой – невозможно. Либо увольнение по статье, либо ПСЖ).

Даже при таких обстоятельствах двум девушкам в отделе дали добро на учебный отпуск на месяц и работать осталось лишь трое людей. Нас постоянно заставляли заниматься чужими обязанностями, т.к. руководство просто не хотело ими заниматься. Просили даже выходить работать в выходные и праздники за бесплатно, чтобы поднять SLA. Пытались нас перевести работать на график 2/2 и выполнять обязанности лиц, которые получают на 30 000 – 50 000 рублей больше. Естественно, поднимать за это оклад никто не собирался, но мы в итоге смогли отказаться от этой принудительной меры. Руководство в лоб просило обманывать клиентов, ради повышения SLA. За 2 года я ни разу не услышал благодарности от них, хоть по личным показателям я всегда был в ТОП-3 лучших сотрудников отдела. Если у тебя есть вопросы по работе, то на них либо не ответят, либо скажут «стыдно такое не знать» и после этого отпадает все желание продолжать общение.

Ночная смена работает отвратительно. Ты обязан до 18 часов выполнить все свои обязанности, а они могут просто не отработать и утром ты получаешь штрафы по SLA, гневные письма от клиентов и т.п. Руководство по каким-то причинам совершенно не применяет какие-либо меры на них.

В самом офисе очень слабые компьютеры (позор для IT компании). Все ПО постоянно отваливается или еле работает. Коллеги терпимые, но при любой ситуации с удовольствием сдадут тебя, чтобы не оказаться крайним. Сначала мы дружили всем отделом больше года, но потом стали работать одиночно. Может кому-то это важно, но ни разу не было корпоративов. Если вы каким-то чудом все-таки станете здесь работать (м. Бутырская), то будете постоянно слушать незабываемые ароматы псарни прямо под окнами офиса.

Очень любил свою работу, коллег и даже начальство, но все ОЧЕНЬ сильно изменилось. Обходите стороной данную компанию, чтобы не подписаться на бесконечные переработки и нервотрепку от руководства. Никакого карьерного роста и быть не может, если вы не в тесных отношениях с вышестоящими сотрудниками. Да и премию теперь будет очень сложно получить, т.к. она зависит от общего показателя отдела, а не конкретно от вашей проделанной работы. Компания старалась как можно скорее пересадить всех сотрудников на лично разработанный ТТМ до годовой премии, в котором все сделано так, чтобы ты ежеминутно в нем работал, иначе соберешь все штрафы по OLA и SLA, а это уже ведет к невыплате премии. Ах да, еще за два года подняли на целых 200 рублей оклад по индексации, браво!

При увольнении не хотели отдавать мою годовую премию. Устроили цирк на час, но в итоге подписали договор и сказали ждать конца месяца. В итоге перенесли 2 раза дату выплаты и прислали на 5% меньше, чем должно было быть. В данный момент работаю в другой компании и за 2 месяца получил намного больше опыта и навыков, чем здесь за 2 года. Поощряют твой интерес к саморазвитию и охотно дают ко всему доступ, но такого точно не получить в Ростелекоме.

Уважения и понимания со стороны территориального менеджера вообще нет. Работала в Ростелеком пол года. И с таким ужасом я столкнулась впервые. При мне график работы поменялся 3–4 раза. Сами клиенты не могли привыкнуть к постоянным изменениям в графике. Поменялся территориальный менеджер. Вторая женщина (не стану разглашать имя), которая стала территориальным менеджером, довела всех. Руководитель, который только вник в работу, был вынужден написать заявление на увольнение. И причина тому халатное, хамское и безрассудное поведение этого самого территориального менеджера. В данный период жизни у руководителя погиб отец, и он вынужден был взять пару дней отгулов. Дело житейское и в любой нормальной организации и любой нормальный адекватный начальник отнёсся бы к этому с пониманием, более того ещё бы и деньгами помогли (ещё раз подмечу речь идёт нормальных организациях). А тут эта стала нагонять на него за эти пару дней отгулов, доканала его так, что попросила написать заявление. Руководитель таки не выдержал и написал ей заявление. Далее руководителя не могли найти месяца два (ещё бы, зарплата копеечная, обязанностей и ответственности куча, каждый день тебе звонит это территориальный менеджер и орёт в трубку матом, и это я нисколько не преувеличиваю). Все обязанности перекинули на нас менеджеров. Самих менеджеров не хватало (так же никто не хочет идти на эту должность за эти гроши). За это, конечно же, никто не доплачивал. Мы естественно не знали всю технику выполнения этих обязанностей, и нас никто этому не учил. И даже, когда мы звонили этому самому территориальному менеджеру она не в силах была нам помочь. Даже с элементарными вопросами мы звонили ей, но она могла просто не брать от нас трубки и не отвечать нам. Как это и было, когда к нам пришёл клиент, сидел ждал от нас решения проблем, а этот территориальный менеджер просто на нас забила и никакого ответа от неё не дождались. За всё время работы без руководителя она даже не удосужилась приехать к нам в офис и посмотреть что к чему. При увольнении руководителя инвентаризация не проводилась. За то после нас обязали выйти в наш выходной неоплачиваемый день на инвентаризацию. Прошу заметить, что никто из нас не знал как её проводить, так как мы с инвентаризацией в этой организации столкнулись впервые. И никто нам не помогал, никто никого к нам не прислал даже. Далее стали всплывать со стороны территориального менеджера, что якобы сим карты не правильно продавали, хотя за всё время пока я там работала техника продажи была такая же, а тут внезапно выясняется такое. За что она хотела с нас вычесть с премиальной. Благо этого не произошло, видимо в бухгалтерии (или кто там, не знаю кто этим занимается) не нашли ничего подобного. В общем, нервы она нам потрепала хорошо так, все поувольнялись. Периодически хожу туда, но уже как клиент. В последнее моё посещение работала одна женщина, как оказалось новый руководитель. Жалуется, уйти хочет, оно и понятно. Менеджеров по сей день найти не могут, беда. Текучка там огромная. Я считаю, что вся вина тех самых территориальных менеджеров Ростелекома. Откуда их набирают представить сложно. Некомпетентны, непрофессиональны. Ощущение было, что взяли бабок с рынка, либо людей впервые видевших цивилизацию (можно продолжать бесконечно). Таких в руководящие должности ставить категорически запрещено. Написала бы ещё подробнее и много чего об этой организации, но и так времени убила достаточно на эту организацию и руководителей. Всем добра:)