Гостиница "Палисад" в Вологде. История бронирования, заселения, проживания. Отзыв

Гостиница "Палисад" - отличный вариант для размещения в Вологде. Расположение лучше некуда - в историческом центре, рядом с кремлем. Достаточно уютные номера, чистота и порядок. Вкусные домашние завтраки по системе "шведский стол", возможность организации обеда и ужина. Милые девушки и женщины на ресепшене и в буфетной. Да, цены высоковаты. Но вынуждена всех огорчить, в Вологде имеется проблема с гостиницами, из-за которой наша поездка очень долго откладывалась. Недостаточное количество отелей провоцирует повышенные цен. Конкуренции-то почти нет. Поэтому цену в 3 200 руб. за стандартный номер я восприняла с оптимизмом и забронировала номер. Увы, порадовать не могу, на данный момент стоимость проживания уже повысилась, и Эконом сейчас стоит почти также, как ранее стоил Стандарт. Экономы - 3 100, стандарты - 3 550 руб., номера повышенной категории еще больше. Т.к. своих требований к размещению в путешествиях мы никогда не снижаем, то факт, что наша поездка в Вологду все-таки состоялась, принимаю как подарок судьбы. Сразу скажу, что гостиница "Палисад" в Вологде нам понравилась, несмотря на отдельные нюансы и форс-мажор, произошедший при заселении. В своем отзыве я расскажу вам историю бронирования, заселения и проживания здесь честно и подробно.

Почему "Палисад"? История выбора отеля

Бронирование

Заезд, оплата, заселение

Дальше начался фейерверк доводов. И будь мы не товарищами путешественниками с огромным опытом, то скорее всего и поверили бы всему, что нам говорили. Например, тому, что безобразник Букинг указывает неправильную информацию о номерах в отеле. Что якобы в гостинице вообще нет стандартов с одной большой кроватью. Что цены на сайте "Палисада" были уже другими, чем на Букинге, в момент моего бронирования. Что Букинг берет 30% с отелей, поэтому договор с Букингом гостиницей навек расторгнут. Это то, что вспоминается сразу. Доводов было еще больше. Ну, во-первых, Букинг берет не 30, а 20%. Немало, конечно, но это не мешает отелям держаться за него руками и ногами и до дрожи бояться с него вылететь. Во-вторых, данные о гостинице Букинг не придумывает. Зачем ему это надо? Наоборот, ему проблему не нужны. В-третьих, когда я бронирую гостиницу, я штудирую не только страницу отеля на Букинге. Я анализирую в первую очередь сайт самой гостиницы, цены и условия, указанные там. Так вот на момент моего бронирования, цены на сайте отеля и на Букинге совпадали тютелька в тютельку. В-четвертых, сейчас на сайте действительно нет фото стандартных номеров с одной большой кроватью. Но сам-то номер имеется. Мы в нем жили. Последним самым весомым аргументом стал факт, что нам дают номер повышенной комфортности, а не стандарт. Понятное дело, что и цена на него другая.

Муж позвонил на Букинг. Для этого не надо записывать на листочек телефон Службы поддержки клиентов 8 800 100 62 82 (телефон для Genius-клиентов +7 499 271 87 34). Достаточно установить себе на телефон бесплатное приложение Букинг, доступное на iPhone, iPad и Android. Там все есть. Достаточно кнопочку будет нажать, и вам ответят. Заранее приготовьте номер своего бронирования, пин-код и изложите суть.

Мы так и сделали. Вся эта процедура получилась абсолютно прозрачной, потому что муж звонил по громкой связи. Так было удобнее смотреть и называть номер брони. Ну а дальше дело техники. Букинг связался с гостиницей (опять же все было на наших глазах). Вопрос был решен минут за 5. Должна отметить как факт, что молодой человек, менеджер Букинга, несколько раз подряд извинился перед нами за возникшую ситуацию. Причем он никоим образом не перекладывал вину на отель. Этика и такт, которую он проявил, вызывают самое огромное уважение.

А теперь внимание всем. Запомните. Когда вы бронируете отель через Букинг, будьте спокойны. Отель не может взять с вас большую сумму, чем указана у вас в подтверждении (опять же подтверждение можете не распечатывать, если у вас есть приложение Букинг на телефоне). Отель не может, но такое регулярно практикуется, почитайте отзывы об отелях. Люди платят, а потом в отзывах на Букинге возмущаются. Не платите! Позвоните на Букинг сразу, не "отходя от кассы".

Мои личные наблюдения. Мы столкнулись с ситуацией "заплати больше" второй раз в нашей практике. Первый раз в гостинице "Волга" в Костроме, второй раз здесь - в "Палисаде" в Вологде. Что объединяет оба эти случая? То, что гостиницы на момент нашего заезда не сотрудничали с Букингом. И то, что обе брони происходили заранее - примерно за полгода. НО это никакой роли не играет. Повысить цену после осуществленного бронирования никто не может.