ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ГРУППОВЫХ ТУРОВ

Данные особые условия применяются в том случае, если организатором поездки является Oy Pelimatkat Finland, или когда вопрос касается группового тура, организованного по специальному заказу компании. Условия заказа групповых туров в Oy Pelimatkat Finland:

Группой считается компания, состоящая минимум из шести путешественников, которые отправляются в совместную поездку на одинаковых условиях.

Стоимость пакета услуг определяется на основе коммерческого предложения поездки, утвержденного группой. По запросу мы также отправляем отдельное подтверждение тура заказчику или руководителю поездки. Контактное лицо группы обязано предоставить ее членам информацию о программе поездки и возможных изменениях в ней, об услугах, включенных в стоимость, и условиях поездки. Контактное лицо также обязано сообщать членам группы о возможных изменениях стоимости, если окончательный размер группы окажется меньше, чем было указано в утвержденном коммерческом предложении тура.

Если счет выставляется каждому клиенту отдельно, мы взимаем плату за оформление платежных документов в размере 20 € за каждый счет. Если для группы выставляется общий счет, мы не взимаем отдельную плату за оформление платежных документов. Контактное лицо группы обязано сообщить членам группы о возможных дополнительных сборах за оформление счета.

В стоимость включены только те услуги, которые перечислены в коммерческом предложении или подтверждении поездки.

Если поездка облагается НДС, он включается в ее стоимость и взимается в соответствии с правилами, установленными налоговым управлением. Предприятия, которые выплачивают НДС, имеют право на возмещение повторно уплаченного налога.

Окончательный список членов группы с указанием порядка размещения, мест в транспорте, пунктов отправления и особых пожеланий следует предоставить туристическому агентству не позднее, чем за 4 недели до начала поездки. Туристическое агентство имеет право взимать плату по прейскуранту услуг за внесение изменений позднее этого срока.

Билеты и ваучеры, если они имеются, выписываются и отправляются заказчику обычно примерно за 7 дней до даты отправления, если не оговорено иначе. Клиент обязуется проверять соответствие количества полученных билетов и заказанных услуг.

В соответствии с общими условиями организации пакетных туров сервисный сбор в случае внесения изменений или отмены составляет 50 €/ чел., а если поездка также включает авиаперелеты — 100 €/ чел.

Изменение имен и отмена поездки более чем за 30 суток до начала поездки: Заказ для всей группы можно отменить без дополнительных сборов, кроме платы за бронирование, не позднее чем за 60 суток до начала поездки. За 30-45 суток до начала поездки можно отменить 20% от заказанного количества мест без дополнительных сборов. При отмене позднее этого срока взимается сервисный сбор в размере 50 €/ место. Изменения, касающиеся индивидуальных путешественников, рассматриваются как отмены, и к ним применяются условия, перечисленные ниже. Если поездка уже началась, изменения невозможны. Отмена влечет за собой дополнительные сборы, если туристическое агентство уже выполнило такие обязательные платежи, связанные с поездкой, стоимость которых поставщиком услуг не может быть возвращена, например: оплата авиабилетов, внесение предварительных взносов за бронирование отелей или приобретение билетов на спортивные матчи.

Турист имеет право отменить поездку на следующих условиях (Также см. пункт "Отмена менее, чем за месяц до начала поездки") - при отмене не позднее, чем за 28 суток до начала поездки взимается сервисный сбор в размере 50 €/чел.; - при отмене в период от 29 суток до 72 часов до начала поездки организатор имеет право удержать 50 % от стоимости поездки; - при отмене менее, чем за 72 часа до начала поездки организатор имеет право удержать полную стоимость поездки.

Если путешественник окажется в непредвиденных и тяжелых обстоятельствах, то, согласно пункту 3 раздела 1 §15 закона о пакетных турах и в соответствии с общими правилами организации пакетных туров, он имеет право отменить поездку. При этом мы удерживаем компенсацию за предпринятые меры в связи с отменой поездки, такие как взнос предварительных платежей за услуги, стоимость которых не может быть возмещена нашей компании (например перелеты, размещение). Мы рекомендуем путешественникам приобрести туристический страховой полис, покрывающий риск отмены поездки.

Турист должен оплатить возможные дополнительные услуги, которые не входят в стоимость поездки. Если турист не использовал услуги, у него нет права на возврат внесенных за них средств. Путешественник ни при каких условиях не имеет права на возврат средств, если он не прибыл в место отправления во время, указанное в программе поездки, и не отменил поездку до ее начала.

Обычно выезд из номера отеля осуществляется до 12.00 согласно международным правилам, даже если отъезд запланирован на вечер. Также в определенных ситуациях выезд может быть в более раннее время. Заезд в номер обычно производится во второй половине дня, с 15.00.

Для осуществления группового тура всегда требуется минимальное количество путешественников. Организатор поездки имеет право отменить тур, если на него не было зарегистрировано достаточное для его проведения количество туристов. Если коммерческое предложение поездки было рассчитано на определенное количество путешественников, а итоговое количество отличается от заявленного в предложении, организатор поездки имеет право увеличить ее стоимость.

Компания Oy Pelimatkat Finland не несет ответственности за независящие от нее изменения. Организатор поездки имеет право изменить программу поездки, поэтому расписание, цены, даты отправления и т.д. также могут быть изменены. Компания оставляет за собой право на внесение изменений.

Мы рекомендуем оформить туристический страховой полис уже на этапе заказа поездки. Если въезд в страну назначения (в том числе в Россию) требует наличия туристической страховки, путешественник должен позаботиться о ее получении самостоятельно.

Путешественники самостоятельно занимаются получением паспорта и вакцинацией. На территории Европы гражданам Финляндии виза требуется для поездок в страны СНГ (например, в Россию). Мы также рекомендуем вакцинироваться от полиомиелита и столбняка. Путешествующим в Россию также следует проверить срок действия прививки от дифтерии.

Рекламации и замечания, связанные с поездкой, следует направлять представителю организатора поездки сразу после возникновения проблемы. Заявление на возмещение ущерба организатору поездки всегда следует подавать в письменном виде не позднее, чем через 2 месяца после окончания поездки. При этом организатор имеет право рассматривать заявление в течение двух месяцев.

Ограничение ответственности по компенсации ущерба Ответственность организатора поездки по компенсации ущерба, связанного с перевозками, определяется положениями соответствующего закона о воздушном транспорте, закона о составлении договора на авиаперевозки или закона об авиаперевозках, а также положениями общего договора, касающегося международных железнодорожных перевозок. Организатор поездки оставляет за собой право ограничить свою ответственность по компенсации ущерба, причиненного предметам и имуществу, на основании потенциальной операционной прибыли, относительно высокой стоимости или соответствующих убытков. В данных случаях максимальный размер компенсации, выплачиваемой организатором поездки, составляет 169 €.

Если группа или ее ответственное лицо передает услуги пакетного тура Oy Pelimatkat Finland третьим лицам, группа всегда должна заключать письменный договор продажи с Oy Pelimatkat Finland. Выставление счетов в данном случае производит Oy Pelimatkat Finland.

Oy Pelimatkat Finland имеет право отменить поездку или изменить ее стоимость в том числе в случае, если размер группы или другие условия Oy Pelimatkat Finland, зафиксированные в письменном виде, не были выполнены. Oy Pelimatkat Finland также может принять вышеупомянутые меры позднее, чем за 21 сутки до начала поездки, поэтому компания обязана сообщать клиентам об изменениях незамедлительно.

Oy Pelimatkat Finland не несет ответственность за неудобства и расходы, связанные с перепродажей услуг третьим лицам, если Oy Pelimatkat Finland проинформировала посредника о туристических услугах в соответствии с ситуацией, возникшей во время поездки. Oy Pelimatkat Finland имеет право применять особые условия в отношении определенных услуг. Если условия оказания услуг в чем-либо отклоняются от вышеперечисленных, исключения указываются в отдельном предложении с описанием услуги. В остальном соблюдаются Особые условия организации групповых туров. Oy Pelimatkat Finland является ответственным организатором поездки, если не оговорено иначе.