Колл-центр в Санкт-Петербурге от «Контакт Сервис»

Услугами call-центра «Контакт Сервис» пользуются компании из разных отраслей бизнеса. Мы помогаем всем, кому важно поддерживать активную коммуникацию с клиентами. С нами сотрудничают клиенты из Москвы, Санкт-Петербурга и многих других городов России. Реализуем самые креативные, нестандартные и интересные проекты, в которых не могут преуспеть другие колл центры.

Показать больше услуг

Показать больше услуг

Показать больше услуг

Более 1000 клиентов

Нацеленность на результат

Менеджер с опытом в Вашей отрасли

Услугами нашего call-центра пользуются:

С 2007 года услугами нашего call-центра воспользовалось более 1000 клиентов из России и зарубежья. Общее количество реализованных проектов call-центра превышает 2500.

• Четыре операторские площадки: г. Санкт-Петербург, г. Астрахань, г. Псков, г. Саратов.

«Контакт Сервис» - входит в ТОП-10 крупнейших колл-центров России. Мы успешно реализовали более 2500 проектов различной отраслевой направленности.

Нами разработаны пакетные решения для интернет-магазинов, торговых сетей, телеком - операторов, банков, производственных компаний и многих других. Все наши компетенции и ресурсы направлены на то, чтобы Вы получили реальный результат в виде новых тёплых клиентов, повышения лояльности к бренду, увеличения объёмов продаж и прибыли.

Отлаженные бизнес-процессы позволяют подготовить и запустить Ваш проект максимально оперативно, с высоким уровнем качества в соответствии с международными стандартами ISO.

Оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по телефонам 8 (800) 350-21-22; 8 (495)150-22-22; 8 (812) 407-22-22.

Услуги аутсорсингового call-центра

П родуктивное общение с клиентами — залог успеха любого бизнеса. Колл-центр на аутсорсинге позволяет быстро и недорого решить задачу налаживания взаимовыгодной коммуникации. Наиболее часто call-центр осуществляет следующие услуги:

• организацию телефонных продаж через «холодные» и «горячие» звонки;
• обработку заказов в интернет-магазинах;
• информирование клиентов;
• актуализацию баз данных;
• создание информационно-справочных служб, горячих линий, технической поддержки и консультационных служб;
• проведение маркетинговых опросов;
• обзвон клиентов для увеличения ключевых показателей бизнеса (средний чек, повторные покупки и т. д.);
• предоставление во временное пользование рабочих мест в нашем колл-центре для ваших операторов;
• налаживание работы IVR и т. д.

В штате колл-центра работают сотрудники разного профиля (от филологов до технических специалистов). Они смогут общаться с вашей аудиторией на понятном ей языке. Именно поэтому на аутсорсинг в call-центр «Контакт Сервис» можно смело отдать даже круглосуточную техподдержку.

С отрудничество с нами — путь к повышению лояльности потребителей и востребованности товаров и услуг. Заказывайте услуги call-центра «Контакт Сервис»!

С тоимость услуг call-центра

Ц ена на сервис формируется индивидуально в зависимости от объема и характера работ.

П редлагаются следующие тарифы:

• с оплатой за результат (продажа, назначение встречи, заполнение анкеты);
• с оплатой за время (минута/час).

На итоговую стоимость услуг колл-центра также влияют:

• специфика продукта;
• уровень подготовки оператора;
• график работы контакт-центра;
• тип отчетности (количественные и временные характеристики, записи разговоров, посещаемость IVR).

П оэтому в процессе определения стоимости мы отталкиваемся от ключевых задач заказчика, которые условно можно разделить на 3 группы:

В ходящие звонки — от 7.9 р/минута: обработка входящих вызовов 24/7; услуги горячей линии; техническая поддержка; виртуальный секретарь.

И сходящий телемаркетинг — от 60 000 р.: маркетинговые исследования; актуализация базы данных; программа лояльности; списки «теплых» клиентов.

А утсорсинг продаж — от 60 000 р.: привлечение новых клиентов; ведение переговоров на промышленных и в2в рынках; работа с возражениями; выполнение плана продаж; списки «горячих» клиентов.

--> М инимальный проект по горячей линии – 20 000 р.

В ходящий телемаркетинг от 100 000 рублей В честь 14 летия компании. -->

В ходящие звонки от 6 руб./минута -->

• Обработка вхоящих вызовов 24/7
• Услуги горячей линии
• Техническая поддержка
• Виртуальный секретарь

И сходящий телемаркетинг от 100 000 рублей

• Маркетинговые исследования
• Актуализация баз данных
• Программа лояльности
• Списки теплых клиентов

А утсорсинг продаж от 100 000 рублей

• Поиск новых клиентов
• Ведение переговоров
• Работа с возражениями
• Выполнение плана продаж
• Списки "горящих" клиентов

О бращаем внимание: приведены примеры наиболее востребованных услуг колл-центра. Итоговая стоимость может меняться в зависимости от параметров задач — объема и интенсивности звонков, размера бизнеса, особенностей ЦА, сроков оказания услуг. Для постоянных клиентов действуют льготные условия тарификации.