Читатель попросил русский саппорт Apple помочь с установкой Windows 10…
Alexander Здравствуйте, меня зовут Alexander. Подождите, пожалуйста, пока я прочту Ваши комментарии.
Rusbear78 привет я не могу установить windows 10
Alexander Алексей , добрый день!
Rusbear78 все делаю по инструкции все легальное и официальное
Alexander Если понимаю правильно Вашу ситуацию, то Вы столкнулись с тем, что не получается установить на Ваш MacBook операционную систему Windows 10, так как нет необходимых драйверов ?
Rusbear78 именно хотя драйвера скачивались куда то но сейчас же без флешки ставиться буткэмп windows 10 вот и вопрос – как мне установить. и обновите инструкцию на сайте
Alexander Прекрасно понимаю, как Вам важно разобраться с этой ситуацией. Сделаю все возможное, чтобы помочь. То есть, если я вас верно понял, нужна помощь пошаговой установки Windows, верно?
Rusbear78 да на сайте старая инструкция там через флешдрайв на новом макбуке я понимаю что изменили процесс установки как и где мне найти драйвер для старта установки вирдовс и да – при старте установщика не работает клавиатура и трэкпад – мне пришлось подключить внешние
Alexander Ок, дайте мне пару минут, я найду необходимые инструкции. То есть начнём с драйверов для Windows, так ?
Rusbear78 да
Alexander Алексей, если понимаю правильно, то Windows уже установлен, но при запуске его требует драйверы, что Вы отправили на скриншоте ?
Rusbear78 да
Rusbear78 вы правильно понимаете
Alexander Ок, а драйвер для чего именно ?
Rusbear78 наверное жесткого диска для начала!
Alexander Так, а на сайте Windows Вы уже их искали ?
Rusbear78 так производитель поставляет их на сайте windows я скачал образ сделал все по инструкции я же не могу разобрать макбук и посмотреть что ща производитель ссд стоит! вы это не понимаете?
Alexander Да, конечно понимаю. Сейчас разберемся. Отправьте, пожалуйста ту инструкцию, по который производилась установка Windows? пожалуйста*
Rusbear78 у меня запущен уже установщик виндовс на макбук я запустил буткэмп и следовал указаниям установщика компьютер перещагрузился и началась установка виндовс и она остановилась на этапе который я прислал снимком я думаю, что на этапе выбора диска для установки
Alexander Ок, спасибо за уточнения, минуту, пожалуйста. Установка ОС Windows 10 на компьютере Mac с помощью программы Boot Camp Вы по этой инструкции устанавливали, так ?
Rusbear78 да
Alexander ОК. Так, сейчас, я Вам помогу с установкой, буквально несколько минут.
Rusbear78 очень надеюсь
Alexander Алексей, если Вы нажимаете отмена, то что на экране появляется у Вас ?
Rusbear78 нет такой кнопки
Alexander Ок, минуту. Спасибо за ожидание, предлагаю через BootCamp загрузить весь пакет драйверов.
Rusbear78 он ничего не предлагает мне
Alexander Есть возможность открыть BootCamp сейчас ? Я Вам расскажу как это сделать.
Rusbear78 он создает скоытый раздел. хорошо но вы де понимаете – что он стартует с скрытого раздела и фоешдрайв не прочитается! я отменяю установку
Alexander Хорошо. отмените установку, сейчас все по новой сделаем и загрузим драйверы. Когда откроете BootCamp. напишите, пожалуйста, ок ?
Rusbear78 ок запустил он восстанавливает разделы все запустил повторно
Alexander Выберите “действие”. Затем нажмите загрузить драйвера. В верхней панели.
Rusbear78 куда их сохранить.
Alexander На флер, у Вас есть ? *флэш
Rusbear78 так фоешка не определяется при загрузке виндовс. вы издеваетесь? ассистент буткэмп не использует флешку.
Alexander Нужна её отформатировать под формат NTFS. *нужно
Rusbear78 хорошо что мне делать
Alexander Откройте дисковую утилиту.
Rusbear78 открыл
Alexander Выберите флэш и нажмите стереть, выберите нужный формат.
Rusbear78 сделал хотя нифс там нет мак не поддерживает ок я сделал
Alexander Хорошо, сохраните драйверы либо на жесткий диск или на флэш.
Rusbear78 сохранил
Alexander Теперь загрузите образ ISO с веб сайта Microsoft (если он уже есть) следуйте подсказкам на экране BootCamp.
Rusbear78 загрузил
Alexander Теперь выполните форматирование раздела Windows. При отображении запроса на выбор раздела для установки ОС Windows выберите раздел BOOTCAMP, а затем выберите пункт Форматировать.
Rusbear78 какого раздела. вы фото смотрите.
он предлагает разбить разделы. вы издеваетесь. началась установка виндовс
Alexander Нажмите на раздел Windows , потяните в сторону, чтобы либо увеличить или его уменьшит Разобрались, Алексей ?
Rusbear78 да копируются файлы виндовс
Alexander Это хорошо.
Rusbear78 просит внести изменения ввожу пароль компьютер перезагружается звук включения
Alexander Ок.
Rusbear78 все
трекпад и клавиатура не работают что дальше делать я могу вытащить флешку и подключить усб клавиатуру
Alexander Отличная идея! Потом потребуется установить наши драйверы, которые мы загрузили в самом начале.
Rusbear78 как их загрузить? в аппле адаптаре только один усб и там exe файлы, я не могу их запустить пока не установлю виндовс теперь вы поняли мою проблему? я неделю мучаюсь установить windows. на предыдущем макбук про проблем не было. там установка шла через обычную флешку давайте, фирменная поддержка Apple – помогите мне установить windows
Alexander Ок, на диск Вы их не сохранили, только на флэш, так ?
Rusbear78 да на диске на рабочем столе в маке тоже сохранил но я не могу выбрать его.
Alexander Флэш в формате NTFS, так ?
Rusbear78 так
Alexander ОК, но при указании пути к месту драйверов, они не загружаются, верно?
Rusbear78 какого пути? я вам выслал фото! я могу поключить или мышку или флешку вы свою проукцию вообще знаете. у вас один усб порт.
Alexander Алексей понимаю, что Вас эта ситуация не из приятных и хочется быстрее её решить, но если извлечь клавиатуру, подключить флэш, выбрать папку с драйверами и установить их , это получится сделать ?
Rusbear78 какую клавиатуру извлеч.
мне вытащить клавиатуру из макбука. я реально буду жаловаться…. вы издеваетесь над мной
Alexander Ни в коем случае. Пытаюсь разобраться в ситуации с драйверами, Вы можете объяснить подробнее, или позвонить нам по телефону ?
Rusbear78 что подробнее об’яснить. я пошагово выслал фотографии +792551***40
Alexander Сейчас Вам позвонит мой коллега с телефонной линии, ок ?
Rusbear78 никто не звонит
Alexander Алексей, мы с коллегами сейчас ознакамливаемсяс Вашей ситуацией, разбираемся в причинах, можем Вам позвонить через некоторое время, как мы всё обсудим, ок ?
Rusbear78 ок хорошо
Alexander В таком случае, в течение некоторого времени мы с Вами свяжемся, договорились ? Скажите, мы с Вами всё уточнили на данный момент ?
Rusbear78 уточнили – да но ничем не помогли
Alexander Мы продолжим решать Ваш вопрос, как только разберем необходимые детали. Не волнуйтесь, пожалуйста. Ваш вопрос будет решен, в любом случае.
Rusbear78 у меня осталось 10% на телефоне
Alexander Хорошо. У Вас есть ещё вопросы, Алексей ? Зарядите, пожалуйста Ваш телефон, так как мы будем связываться с Вами в течение часа.
Rusbear78 хорошо
Alexander Конечно. Всего доброго. Я оставлю номер обращения, на случай , если Вам потребуется обратиться снова.