СИСТЕМА «ВТБ24 Бизнес Онлайн» Инструкция по установке Java-апплета. Версия 1.4

2 Содержание Общие положения Порядок установки Java-апплета Этап 1. Установка платформы Java SE Runtime Environment Загрузка и установка Java Открытие окна настроек Java Настройка Java Просмотрверсии Java Этап 2. Установка Java-апплета Просмотр установленного апплета Переустановка апплета Настройка браузеров Firefox Opera Safari Internet Explorer Особенности интерфейса Java-апплета Выбор папки с сертификатом на диске через окно выбора каталога Выбор папки с сертификатом насъемном диске в MacOS Приложение 1. Часто задаваемые вопросы (FAQ) Приложение 2. Решение проблем Приложение 3. Поведение системы при обращении из различных браузеров

3 Общие положения Цель документа В настоящей инструкции описана установка и настройка криптографического компонента системы Банк-клиент онлайн, необходимого при использовании браузеров Mozilla Firefox, Opera, Safariи Internet Explorer. Поддерживаемые браузеры Система «ВТБ24 Бизнес Онлайн» (далее - ВТБ24 БО) поддерживает работу со следующими браузерами: Microsoft Internet Explorer версия 11 на Windows 7 и выше. Mozilla Firefox версия 31 и выше на Windows 7 и выше. Safari версии 7 и выше на Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11; Google Chrome версии на Windows 7 и выше. Opera версии на Windows 7 и выше. 3

4 1. Порядок установки Java-апплета Установка Java-апплета проводится в 2 этапа: Этап 1. Установка платформы Java SE Runtime Environment Этап 2. Установка Java-апплета В случае если Java уже установлена на компьютере этап 1 выполнять не потребуется (можно пропустить Раздел 2.1 данной Инструкции и перейти сразу к Разделу 2.2). При этом не будет отображаться предложение скачать и установить Java на странице входа в систему ВТБ24 БО (ниже полей ввода логина и пароля). 4

5 2. Этап 1. Установка платформы Java SE Runtime Environment После загрузки страницы входа в систему ВТБ24 БО появится следующее сообщение: Для установки платформы Java SE Runtime Environment 7, перейдите по ссылке (можно со страницы входа Блок «Вы можете скачать последнюю версию Java здесь: отображается автоматически, если в обновлении Java есть необходимость Загрузка и установка Java Загрузка и установка платформы Java SE Runtime Environment выполняется за 5 шагов: Шаг 1. Нажмите «Загрузить Java бесплатно» 5

6 Шаг 2. Нажмите «Согласиться и начать бесплатную загрузку». Для операционной системы MS Windows осуществляется загрузка файла с расширением exe. Для операционной системы МасOS будет загружаться файл с расширением dmg (например, jre-8u25-macosx-x64-2.dmg). 6

7 Шаг 3. Сохраните и запустите загруженный файл: Внимание! Для установки приложения потребуются права Администратора. Шаг 4. В появившемся окне нажмите кнопку «Install»: После чего начнется процесс загрузки компонентов платформы: 7

8 Шаг 5. В новом окне нажмите кнопку «Close»: Установка завершена. 8

9 2.2. Открытие окна настроек Java Для просмотра/изменения настроек Java в операционной системе MSWindows в «Панели управления» операционной системы дважды кликните левой кнопкой мышки на значке Java: В операционной системе MacOSв нижней части панели «Системные настройки» кликните левой кнопкой мышки на значке Java: 9

10 2.3. Настройка Java В окне Java Control Panel (открытом в соответствии с Разделом 2.2 настоящей Инструкции) на закладке «Advanced» выберите ветвь «AdvancedSecuritySettings» (либо просто Security в русской версии «Безопасность»), в которой: 1) Отключите протоколы TLS 1.1 и TLS 1.2 (уберите соответствующие галки напротив указанных протоколов): 2) Отключите «Use SSL 2.0 compatible ClientHello format» 10

11 2.4. Просмотр версии Java Для просмотра версии Java в окне JavaControlPanel на вкладке «General» нажмите кнопку «About»: После чего должно появиться окно с информацией о версии Java. Пример: 11

13 3. Этап 2. Установка Java-апплета На странице входа в систему ВТБ24 БО ( при нажатии кнопки выбора каталога ключевого носителя система автоматически загрузит Java-апплет: При этом система установит в хранилище апплетов файл bo.jar Просмотр установленного апплета Для просмотра списка установленных апплетов откройте панель настройки Java (как описано в Разделе 2.2 настоящей Инструкции). В появившемся окне нажмите кнопку «View»: В поле «Show» выберите пункт «Applications»: 13

14 В списке приложений должен отображаться «BO Applet»: Для закрытия окна нажмите кнопку «Close». 3.2 Переустановка апплета Для того, чтобы осуществить переустановку апплета, требуется его удалить. Для этого выберите апплет «BOApplet» в списке и вызовите контекстное меню, нажав правую кнопку мыши. В меню выберите «Delete»: 14

15 После закрытия окна со списком установленных апплетов перезапустите браузер, зайдите на страницу входа в сиcтему ВТБ24 БО и повторите действия Раздела 4 данного документа. 15

16 4. Настройка браузеров В случае возникновения окна предупреждения «Внимание. Java апплет не загружен» при нажатии на кнопку проверьте наличие Java и её настройки (пункт 2.3 и 3.1 данного документа) 4.1. Firefox Нажмите на иконку В выпадающем меню выберите статус настроек «Разрешить и запомнить»: Нажмите кнопку «ОК».. Зайдите в настройки браузера, нажав на иконку Выберите пункт «Дополнения», подпункт «Плагины»: 16

17 Проставьте по всем подпуктам Java статус «Включать по запросу»: 4.3. Opera Откройте настройки браузера: 17

18 В пункте «Плагины» (рекомендуется)»: выберите отметку «Запускать все содержимое плагинов 18

19 4.4. Safari На странице регистрации в системе ВТБ24 БО Выберите меню «Safari»-> «Настройки»-> «Безопасность» В появившемся окне нажмите на кнопку «Настроить веб-сайт»: 19

20 В левом списке диалога выберите «Java». В правом списке для сайта bo.vtb24.ru задайте режим «Вкл.». Нажать клавишу ALT и удерживая её курсор мыши навести на ВКЛ и нажать кнопку мыши. Появиться выпадающее меню, в котором выбрать «Запустить в безопасном режиме» 20

21 Нажмите кнопку «Готово» и перезагрузите страницу Internet Explorer В настройках браузера выберите (Сервис->Свойства обозревателя->дополнительно) Снимите отметку SSL 2.0 и отключите использование протоколов TLS 1.1 и 1.2: 21

22 Далее в настройках браузера выберите «Настроить надстройки»: В появившемся окне выберите «Запуск без получения разрешения». В списке надстроек найдите «Java Plug-in ». Состояние данной надстройки должно быть «Включено». 22

24 5. Особенности интерфейса Java-апплета 5.1. Выбор папки с сертификатом на диске через окно выбора каталога Особенностью работы с интерфейсом Java- апплета является отображение корневого каталога «Desktop». Для выбора диска (С, D или другого), выберите из списка папок «Этот компьютер»: 5.2. Выбор папки с сертификатом насъемном диске вmacos Для пользователей операционной системы IOS X выбор сертификата на внешнем носителе осуществляется следующим образом: 1. Выберите локальный диск и на нем папку Volumes: 24

25 2. Выбранная папка будет содержать, в том числе, и внешний носители: 25

26 Приложение 1. Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос Ответ 1 При нажатии на кнопку на странице входа в ВТБ24 БО выдается ошибка «Java-апплет не загружен»: Проверьте настройки Java в соответствии с п. 2.3 данной инструкции 2 В MacOS при нажатии на кнопку на странице входа в ВТБ24 БО открывается пустое окно для выбора папки с сертификатом: 1. В выпадающем списке в верхней части окна выберите другую папку (можно выбрать стандартные папки, в том числе жесткий диск). Если список все равно неполный, настройте уровень прав для браузера «Запускать в небезопасном режиме» в соответствии с п. 4.4 данной инструкции 26

27 Приложение 2. Решение проблем Сбор информации В случае возникновения проблем с работой Java апплета через «Панель управления» (для Windows) и «Системные настройки» (для IOSX) зайдите в настройки Java, выберите вкладку «Advenced» и включите следующие пункты: Show console Enable tracing Enable logging Show applet lifecycle exceptions: Данные по trace находятся в следующих каталогах. Для Windows 2003 и выше: c:\users\[текущий_пользователь]\appdata\locallow\sun\java\deployment\log\plugi n*.trace 27

28 Для Windows XP и выше: c:\[текущий_пользователь]\applicationdata\ Sun\Java\Deployment\log\plugin*.trace Для IOSXданные берутся из JavaConsole нажатием кнопки «Copy». При запуске браузера появится окно. Для копирования информации нажать кнопку «Copy»: Для определения версии Java-апплета необходимо найдите в консоли строки BO Applet: XXXXX версия апплета: 28

30 Настройка Java Зайдите через панель управления в настройки Java, выберите вкладку «Advenced» и отключите следующие пункты: 1.«Application Installation» > «Never install» (версия JRE 7 и выше): 2. Пункт «Perform certificate revocation checks on» > «Do not check (not recommended)» (версия JRE 7 и выше): 30

31 3.Пункт Check certificates for revocation using Certificate Revocation Lists (CRL) недолжен быть пуст (для версии JRE 6): 31

32 Приложение 3. Поведение системы ВТБ24 БО при обращении из различных браузеров Браузер JRE Есть права админис тратора ActiveX Java Апплет Результат (что происходит при входе на страницу, в какой момент устанавливается Java-апплет) Отображается сообщение IE Отображается сообщение IE Да - IE 8.0 и выше IE 8.0 и выше IE 8.0 и выше IE 8.0 и выше IE 8.0 и выше FF 33.0/Oper a 41.0/Chro me 30/Safari иниже FF 31.0/Oper a 22.0/Chro me 35/Safari ивы ше FF 31.0/Oper a 22.0/Chro me 35/Safari ивыше - - Да и ниже 1.6 и выше Не важно Да Не важно - Да - - Да Да - Устано влено Не важно - - Да Не важно - Да 1.5 и ниже Не важно Не важно Не важно Не важно Не важно - Не важно 32 Осуществляется вход в систему (с помощью ActiveX) Осуществляется вход в систему (с помощью ActiveX) Осуществляется вход в систему (с помощью ActiveX) Осуществляется вход в систему (с помощью ActiveX) Осуществляется вход в систему (с помощью Java -Апплета) Отображается сообщение о не совместимой версии браузера с указанием списка совместимых браузеров. Появляется сообщение «Необходимо установить Java на Вашем компьютере». Появляется сообщение «Необходимо установить Java на Вашем компьютере».

33 FF 31.0/Oper a 22.0/Chro me 35/Safari ивыше FF 31.0/Oper a 22.0/Chro me 35/Safari ивыше Версия браузера не определе на 1.6 и выше 1.6 и выше Не важно Не важно Не важно Не важно Не важно Не важно Не важно Нет Да Не важно Java- апплет устанавливается (без прав админа) при нажатии на кнопку выбора «Каталог ключевого носителя» Осуществляется вход в систему (с помощью Апплета) Осуществляется вход в систему (с помощью Апплета) Отображается сообщение о не совместимой версии браузера с указанием списка совместимых браузеров. 33